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“小招法”促服務品質提升

時間:2019/11/21 | 作者: | 來源: | 瀏覽:5329次

近日,二分公司戶內服務一所針對戶內燃氣服務品質提升,廣泛征集意見、辦法,形成了系列服務品質提升“小招法”。“小招法”以用戶需求為導向,聚焦提升服務技能,包括規范話述服務,簡化服務流程,亮身份、留姓名、為用戶答疑解惑等,系列舉措有效提升了用戶滿意度,取得良好效果。

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